Willkommen im Fmed.eu Online-Shop. Die Website wird von Adrimax s.r.o., einem Anbieter von E-Commerce-Dienstleistungen (im Folgenden als “Anbieter” bezeichnet), betrieben. Für alle Nutzer gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zu berücksichtigen sind. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften erstellt. Für den Fall, dass Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, verlassen Sie bitte die Website. Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf den fmed.eu Websites jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Jegliche Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für die Nutzer verbindlich.
Alle veröffentlichten Preise sind in EUR angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Preise gelten für Einkäufe, die über den fmed.eu Online-Shop getätigt werden, und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Alle Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig. Auch der Umsatzsteuerzahler ist verpflichtet, bei der Registrierung seine Steuernummer anzugeben.
Zahlungsarten im fmed.eu Online-Shop
Die Zahlung für die ausgewählten Waren kann auf drei Arten abgewickelt werden:
Zahlung bei Lieferung nach Erhalt der Sendung; Bei der Bestellung wählt der Käufer die Zahlungsart “Nachnahme”. Zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung wird diese bestätigt und der Status “in Bearbeitung” gesendet. Ist das Produkt vorrätig, wird es am nächsten Werktag versandt (“versendet”-Status), ansonsten wird der Käufer per E-Mail oder Telefon benachrichtigt.
Lieferung per GLS oder DPD: Der Kunde zahlt die Ware bei Erhalt der Sendung sowie die Kosten für die Postanweisung an den Postangestellten oder bei der Post, falls Sie beim Besuch des Zustellers abwesend sind. Die Kosten für die Postbestellung oder die Provision werden im Online-Shop fmed.eu vor der Bestätigung der Bestellung berechnet.
Zahlung per Proforma-Rechnung. Der Benutzer erhält per E-Mail und am Ende des Kaufs Anweisungen zur Bezahlung der Bestellung. Zum Zwecke der Zahlung und Referenz wird die Bestellnummer eingegeben.
Zahlung per Bank oder Kreditkarte über den Zahlungsabwickler Stripe.com. Ist das Produkt vorrätig, wird es am nächsten Werktag versandt (“versendet”-Status), ansonsten wird der Käufer per E-Mail oder Telefon benachrichtigt.
Garantie
Artikel haben eine Garantie, wenn dies auf der Garantiekarte oder auf der Rechnung angegeben ist. Die Garantie gilt vorbehaltlich der Hinweise auf der Garantiekarte und bei Vorlage der Rechnung. Die Garantiezeiten sind auf den Garantiekarten oder auf der Rechnung angegeben.
Informationen zur Garantie finden Sie auch auf der Produktpräsentationsseite. Wenn keine Informationen über die Garantie vorhanden sind, hat der Artikel keine Garantie oder die Informationen sind zu diesem Zeitpunkt nicht bekannt. In letzterem Fall können Sie sich mit uns in Verbindung setzen und aktuelle Informationen erhalten. Die Garantie kann vom Verbraucher für Produkte in Anspruch genommen werden, für die eine Garantie obligatorisch ist (die Liste dieser Produkte wird durch die Regeln für Waren bestimmt, für die eine Garantie für den einwandfreien Betrieb gewährt wird) und für Produkte, für die eine freiwillige Garantie gewährt wurde. Während der Garantiezeit kann der Verbraucher den Garantiegeber auffordern, den Mangel kostenlos zu beseitigen. Wenn der Mangel nicht behoben werden kann oder das Unternehmen ihn nicht innerhalb einer Gesamtfrist von 45 Tagen behebt, kann der Verbraucher einen Ersatz für ein neues kostenloses Produkt verlangen. Die Garantie erstreckt sich nicht auf:
Normaler Verschleiß des Produkts
Mechanische Beschädigung (z. B. Beschädigung durch einen scharfen Gegenstand, Verdrehen, Komprimieren, Herunterfallen usw.)
Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts verursacht wurden, d. h. durch Handeln entgegen der Gebrauchsanweisung des Herstellers
Fehler aufgrund von Faktoren, die außerhalb des vernünftigen Einflussbereichs des Garantiegebers liegen
deckt keine Mängel ab, die durch die Verwendung des Produkts für einen anderen als den vorgesehenen Zweck oder durch einen Dritten verursacht wurden
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch den Anschluss des Produkts an unsachgemäß installierte oder defekte Zubehörteile verursacht wurden
Die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt Nässe, Feuchtigkeit, extremer Hitze oder anderen Umwelteinflüssen, schnellen Änderungen dieser Bedingungen, korrosiver Wirkung, Oxidation, Verschütten von Lebensmitteln oder Getränken oder der Einwirkung chemischer Mittel ausgesetzt war.
Die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt von einer anderen Person als einem autorisierten Dienstleister geöffnet, verändert oder repariert wurde
Die Garantie entfällt, wenn die Angaben auf der Garantiekarte oder Rechnung geändert oder korrigiert wurden
Sachlicher Fehler
Der Verbraucher (Verwender) kann Mängel an der gekauften Ware im Rahmen der Gewährleistung oder aufgrund eines Sachmangels geltend machen. Eine Reklamation aufgrund eines Sachmangels kann vom Verbraucher für jedes gekaufte Produkt geltend gemacht werden (was bedeutet, dass der Verbraucher die Rechte aus dem Sachmangel aufgrund eines Mangels an einem Produkt ausüben kann, für den keine Garantie gewährt wurde, und sich entscheiden kann, dasselbe zu tun, wenn er keine Garantie für ein Produkt in Anspruch nehmen möchte, für das eine Garantie gewährt wurde). Der Fehler ist real:
wenn die Waren nicht die für ihren normalen Gebrauch oder für ihren Verkehr erforderlichen Eigenschaften aufweisen;
wenn die Waren nicht die Eigenschaften aufweisen, die für den spezifischen Verwendungszweck, für den der Käufer sie erwirbt, erforderlich sind, die aber dem Verkäufer bekannt waren oder hätten bekannt sein müssen;
wenn die Ware nicht die Eigenschaften und Merkmale aufweist, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden;
wenn der Verkäufer Waren geliefert hat, die nicht dem Muster oder Modell entsprechen, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zum Zwecke der Benachrichtigung gezeigt.
Aufgrund eines Sachmangels kann der Verbraucher innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Sachmangels beim Verkäufer den Mangel des Produkts reklamieren (der Verkäufer ist nach zwei Jahren nach Erhalt nicht mehr für Mängel verantwortlich, die am Produkt auftreten), und nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Mangel oder den Ersatz der Ware oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen. Der Verbraucher muss den Mangel in der Mängelrüge näher beschreiben und dem Verkäufer die Prüfung des Produkts gestatten. Wird der Mangel nicht beanstandet, muss das Unternehmen die Reklamation des Verbrauchers so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von acht Tagen, befriedigen. Wenn es zu einem Streit über den Mangel kommt, muss das Unternehmen dem Verbraucher innerhalb der gleichen Frist eine schriftliche Antwort geben. Zur Geltendmachung eines Sachmangels müssen Sie eine schriftliche Anfrage per E-Mail an info@fmed.eu senden.
Haftungsbeschränkung
Adrimax s.r.o. bemüht sich, die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der auf dieser Website veröffentlichten Informationen zu gewährleisten. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, den Inhalt der Website ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Obwohl das Unternehmen sein Bestes tut, um genaue Fotos der zum Verkauf stehenden Artikel zur Verfügung zu stellen, sollten alle Fotos als symbolisch angesehen werden. Fotos garantieren nicht die Eigenschaften des Artikels.
Produktinformation
Adrimax s.r.o. tut sein Bestes, um qualitativ hochwertige und professionelle Informationen über die Produkte in seinem Angebot bereitzustellen. Die Informationen auf der Website stellen fmed.eu keine Gesundheitsberatung oder Ratschläge in einem verwandten Bereich dar, einschließlich Wohlbefinden, Energie, Schlaf usw. Der Käufer ist verpflichtet, sich über die Wirkung des gekauften Produkts und dessen sachgemäße Anwendung mit einem Arzt, Apotheker oder einer anderen Fachkraft zu informieren. Adrimax s.r.o. übernimmt keine Verantwortung für die Einnahme von gekauften Nahrungsergänzungsmitteln. Adrimax s.r.o. übernimmt auch keine Gewähr für die Echtheit und Richtigkeit der auf der fmed.eu Website gespeicherten Informationen. Der Besucher ist verpflichtet, sich über die erworbenen Produkte zu informieren.
Prozess der Benutzerregistrierung
Die Seiten des fmed.eu Online-Shops stehen sowohl registrierten Nutzern als auch anonymen Besuchern des Online-Shops zur Verfügung. Jeder Nutzer erhält bei der kostenlosen Registrierung ein eigenes Passwort. Jeder Nutzer garantiert, dass er seinen Benutzernamen und sein Passwort nur bei seiner berechtigten Person hat.
Bestellungen und Vorbestellungen
Die Möglichkeit, Bestellungen aufzugeben, ist 24 Stunden am Tag, an jedem Tag des Jahres. Die Bestellabwicklung beginnt unmittelbar nach Eingang der Bestellung über den Warenkorb. Nach Abschluss des Kaufvorgangs erhält der Nutzer eine Benachrichtigung über den Eingang der Bestellung per E-Mail mit allen notwendigen Informationen zum Kauf. Dabei hat der Kunde auf die korrekte Dateneingabe zu achten. Der Käufer erhält zum Zeitpunkt des Versands der Ware auch eine E-Mail. Der Dienstleister ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch das Lieferunternehmen verursacht werden, oder für Verzögerungen von Lieferanten bei der Lieferung von Produkten. Wenn der Nutzer eine Bestellung aufgibt, wird davon ausgegangen, dass er diese annimmt und mit den angegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden ist. Der Online-Shop übernimmt fmed.eu keine nachträgliche Haftung für den Fall, dass er einen bestimmten Artikel nicht liefern kann oder sich die Lieferung verzögert. Der Schritt-für-Schritt-Kaufprozess (Vertragsschluss) ist unter folgendem Link abrufbar: https://www.fmed.eu/postopek-nakupa
Kosten für die Stornierung und Bearbeitung von Bestellungen
Der Käufer kann die Bestellung vor dem Versand der Ware stornieren. Im Falle einer Stornierung der Bestellung nach Bestätigung und Zahlung, aber vor dem Versand, behält sich der Anbieter das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 10,00 zu erheben, die von der Rückerstattung abgezogen wird. Diese Kosten decken die Kosten für die Auftragsabwicklung, Transaktionsgebühren und Verwaltungsaufgaben ab. Diese Bestimmung berührt nicht das Recht des Verbrauchers, vom Vertrag gemäß dem Konsumentenschutzgesetz (ZVPot) zurückzutreten, das für natürliche Personen gilt, die Waren zu Zwecken kaufen, die nicht ihrer Erwerbstätigkeit zugerechnet werden können.
Recht auf Rücktritt vom Vertrag, Rückgabe von Produkten, Rückerstattung von Zahlungen
Der Nutzer (dies gilt ausschließlich für natürliche Personen, die die Waren zu Zwecken erwerben, die nicht ihrer Erwerbstätigkeit zugerechnet werden können) hat das Recht, dem Anbieter innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail info@fmed.eu-Adresse mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne dass er einen Grund für seine Entscheidung angeben muss. Die einzigen Kosten, die der Verbraucher im Falle eines Rücktritts vom Vertrag zu tragen hat, sind die Kosten für die Rücksendung der Ware. Wir akzeptieren keine Sendungen mit einem Lösegeld! Die Ware muss spätestens 14 Tage nach Abgabe der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag (Kauf) an den Verkäufer zurückgesandt werden. Um vom Vertrag über Gegenstände zurückzutreten, muss der Nutzer eine schriftliche Anfrage per E-Mail an die info@fmed.eu Adresse senden. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein, die unbeschädigt sein muss, andernfalls wird die Rücksendung der Ware verweigert. Für den Fall, dass der Nutzer zwei oder mehr Produkte gleichzeitig bestellt, hat der Nutzer das Recht, auch über einzelne Produkte vom Vertrag zurückzutreten. Der Anbieter erstattet den vollen Kaufpreis so schnell wie möglich, spätestens 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag, wobei der Kaufpreis durch die Transaktion auf das Bankkonto des Nutzers zurückerstattet wird. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware an die Adresse von Adrimax s.r.o. zurückzusenden. Wenn der Anbieter mit der Rückerstattung der Zahlung in Verzug ist, muss er dem Verbraucher neben den gesetzlichen Verzugszinsen ein Zehntel der erhaltenen Zahlungen für jede vollendete dreißigtägige Verzögerung zurückzahlen. Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht bei Verträgen, die einen Artikel zum Gegenstand haben, der nach genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt wurde, der an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurde, der aufgrund seiner Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet ist, der verderblich ist oder der bereits abgelaufen ist. Beim Kauf von Software oder Audio- und Videomedien besteht keine Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag, wenn der Verbraucher das Sicherheitssiegel geöffnet hat.
Rückgabe von Artikeln für juristische Personen
Wenn Sie ein Konto bei einem Unternehmen eröffnen möchten, akzeptieren Sie die für Unternehmen geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die gleichen Bedingungen wie für natürliche Personen, jedoch ohne die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten). Wir ermöglichen es Unternehmen, Einzelunternehmern und anderen juristischen Personen, Sendungen von Artikeln innerhalb der Garantiebedingungen zurückzusenden. Juristische Personen haben nicht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten oder eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten, wie dies bei Verbrauchern (natürlichen Personen) der Fall ist.
Rückgabe von beschädigten Sendungen
Für den Fall, dass der Kunde ein physisch beschädigtes Paket oder ein Paket erhält, das Anzeichen eines Öffnens aufweist, oder ein Paket mit fehlendem Inhalt, ist es notwendig, es beim Zustelldienst zu reklamieren, und zwar in demselben Zustand, in dem es erhalten wurde (ohne etwas hinzuzufügen oder zu entfernen), und das Reklamationsverfahren beim Zustelldienst einzuleiten, indem das Reklamationsprotokoll ausgefüllt wird. Gemeinsam mit dem Lieferdienst werden wir uns bemühen, die Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen.
Versand, Lieferung und Abholung von Produkten
Die Produkte werden dem Benutzer über den ausgewählten Lieferdienst in kürzester Zeit, innerhalb von fünf bis zehn Werktagen, zugestellt. Wenn wir Ihnen das Produkt in dieser Zeit nicht liefern können, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail-Adresse oder telefonisch benachrichtigen. Vorrätige Produkte werden noch am selben Tag oder spätestens am Tag nach Eingang Ihrer Bestellung versandt. Wir versenden nicht an Samstagen, Sonn- und Feiertagen. Wenn das Produkt nicht vorrätig ist oder wir das bestellte Produkt aus irgendeinem Grund nicht versenden können, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen.
Lieferung der Produkte per GLS oder DHL:
Für den Fall, dass Sie beim Besuch des Zustellers nicht erreichbar sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung über den Posteingang. In diesem Fall können Sie das bestellte Produkt innerhalb von 15 Tagen bei Ihrer örtlichen Postfiliale abholen. Sie zahlen das Lösegeld des Pakets bei Lieferung in bar an den Postboten. Die Abholung ist auf der Grundlage eines Ausweisdokuments nur durch die Person möglich, deren Daten (Vor- und Nachname) bei der Abgabe des Lieferantrags angegeben wurden. Wenn Sie die bestellte Ware nach 30 Tagen ab Eingang der Bestellung nicht erhalten, senden wir Ihnen eine Nachricht per E-Mail, in der Sie die Bestellung stornieren oder verlängern können, bis das Produkt auf Lager ist. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers und werden gemäß der Preisliste des gewählten Lieferdienstes berechnet. Die Versandkosten werden berechnet und am Ende der Bestellung zum Kaufbetrag addiert.
Archivierung von Verträgen
Alle Verträge, die zwischen dem Anbieter und dem Käufer abgeschlossen werden, werden am Sitz von Adrimax s.r.o. archiviert. Alle Rechnungen werden dauerhaft beim Anbieter gespeichert. Der Käufer kann eine Kopie des Vertrags erhalten, indem er eine E-Mail an die info@fmed.eu Adresse anfordert.
Urheberrechtlicher Schutz
Der Inhalt der fmed.eu Website ist Eigentum von Adrimax s.r.o. Jegliche Vervielfältigung, Nutzung, Veröffentlichung, Verbreitung von Online-Inhalten oder einzelnen Teilen davon ist ohne schriftliche Genehmigung von Adrimax s.r.o. untersagt.
Beschwerden und Streitigkeiten
Für eventuelle Reklamationen wird dem Käufer die E-Mail-Adresse info@fmed.eu zur Verfügung gestellt. Der Anbieter wird sich bemühen, seiner Pflicht zur Einrichtung eines effektiven Beschwerdemanagementsystems nachzukommen. Der Anbieter bemüht sich, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen. Andernfalls werden Streitigkeiten vom zuständigen Gericht in Sofia beigelegt.
Hilfe und weitere Fragen
Für weitere Informationen und Fragen zu unserem Angebot oder der Nutzung des Online-Shops kontaktieren Sie uns bitte unter info@fmed.eu. Letzte Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 10.11.2025.
