Dobrodošli u Fmed.eu internetsku trgovinu. Web stranicom upravlja Adrimax s.r.o., pružatelj usluga e-trgovine (u daljnjem tekstu “Pružatelj”). Svi korisnici podliježu sljedećim općim uvjetima i odredbama, koji se moraju uzeti u obzir. Opći uvjeti sastavljeni su u skladu s važećim zakonodavstvom. U slučaju da se ne slažete s ovim općim uvjetima, napustite web stranicu. Zadržavamo pravo izmjene općih uvjeta na web stranicama fmed.eu u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Sve promjene Općih uvjeta obvezujuće su za Korisnike.
Sve objavljene cijene izražene su u eurima i uključuju PDV. Cijene vrijede za kupnje putem internetske trgovine fmed.eu i podložne su promjenama bez prethodne najave. Sve cijene vrijede u trenutku narudžbe. Obveznici PDV-a također su dužni navesti svoj porezni broj prilikom registracije.
Načini plaćanja u internetskoj trgovini fmed.eu
Plaćanje odabrane robe može se podmiriti na tri načina:
plaćanje pouzećem po primitku pošiljke; Prilikom narudžbe kupac odabire način plaćanja “pouzećem”. U trenutku prihvaćanja narudžbe ona se potvrđuje i šalje se status “u obradi”. Ako je proizvod na zalihi, šalje se sljedeći radni dan (“poslano” status), u suprotnom kupac je obaviješten e-mailom ili telefonom.
Dostava putem GLS-a ili DPD-a: Kupac plaća robu po primitku pošiljke, kao i troškove poštanske uputnice, poštanskom djelatniku ili u pošti u slučaju da ste odsutni kada dostavljač dođe u posjet. Trošak poštanske uputnice ili provizije naplaćuje se u internetskoj trgovini fmed.eu prije potvrde narudžbe.
plaćanje predračunom. Korisnik će dobiti upute o načinu plaćanja narudžbe putem e-maila i na kraju kupnje. U svrhu plaćanja i reference unosi se broj narudžbe.
Plaćanje bankovnom ili kreditnom karticom putem procesora plaćanja Stripe.com. Ako je proizvod na zalihi, šalje se sljedeći radni dan (“poslano” status), u suprotnom kupac je obaviješten e-mailom ili telefonom.
Jamstvo
Artikli imaju jamstvo ako je to navedeno na jamstvenom listu ili na računu. Jamstvo vrijedi prema uputama na jamstvenom listu i uz predočenje računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenim listovima ili na računu.
Informacije o jamstvu također su navedene na stranici prezentacije proizvoda. Ako nema podataka o jamstvu, artikl nema jamstvo ili podaci trenutno nisu poznati. U potonjem slučaju možete nas kontaktirati i dobiti ažurne informacije. Potrošač može potraživati jamstvo za proizvode za koje je jamstvo obvezno (popis tih proizvoda određen je Pravilima o robi za koje se izdaje jamstvo za besprijekoran rad) i za one za koje je dano dobrovoljno jamstvo. Tijekom jamstvenog razdoblja potrošač može zatražiti od jamca da besplatno otkloni nedostatak. Ako se kvar ne može otkloniti ili ga tvrtka ne otkloni u ukupnom roku od 45 dana, potrošač može zatražiti zamjenu za novi besplatni proizvod. Jamstvo ne pokriva:
Normalno trošenje proizvoda
mehanička oštećenja (npr. oštećenja uzrokovana oštrim predmetom, uvijanje, stiskanje, pad itd.)
nedostaci ili oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom proizvoda, odnosno postupanjem suprotnim uputama proizvođača za uporabu
pogreške zbog čimbenika koji su izvan razumnog dosega jamca
ne pokriva nedostatke uzrokovane korištenjem proizvoda u svrhu koja nije predviđena ili od strane treće strane
Jamstvo ne pokriva nedostatke nastale spajanjem proizvoda na nepravilno instaliran ili neispravan pribor
Jamstvo ne vrijedi ako je proizvod bio izložen vlazi, vlazi, ekstremnoj vrućini ili drugim uvjetima okoline, brzim promjenama tih uvjeta, korozivnim učincima, oksidaciji, prolijevanju hrane ili pića ili učincima kemijskih sredstava.
Jamstvo se ne primjenjuje ako je proizvod otvorio, izmijenio ili popravio bilo tko osim ovlaštenog davatelja usluga
Jamstvo se ne primjenjuje ako su podaci na jamstvenom listu ili računu promijenjeni ili ispravljeni
Činjenična pogreška
Potrošač (korisnik) može potraživati nedostatke kupljene robe pod jamstvom ili na temelju materijalnog nedostatka. Reklamaciju po temelju materijalnog nedostatka potrošač može potraživati za svaki kupljeni proizvod (što znači da potrošač može ostvariti prava iz materijalnog nedostatka zbog nedostatka proizvoda za koji nije dano jamstvo, a može odlučiti učiniti isto ako ne želi zahtijevati jamstvo za proizvod za koji je dano jamstvo). Pogreška je stvarna:
ako roba nema svojstva potrebna za njezinu uobičajenu uporabu ili za promet;
ako roba nema svojstva potrebna za posebnu uporabu za koju je kupac kupuje, ali koja su prodavatelju bila poznata ili su mu trebala biti poznata;
ako roba nema svojstva i obilježja koja su izričito ili prešutno dogovorena ili propisana;
ako je prodavatelj isporučio robu koja nije u skladu s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu prijave.
Na temelju materijalnog nedostatka, potrošač može prigovoriti prodavatelju nedostatak proizvoda u roku od dva mjeseca od otkrivanja materijalnog nedostatka (prodavatelj više nije odgovoran za nedostatke koji se pojave na proizvodu nakon dvije godine od primitka), te po vlastitom izboru zatražiti ispravak nedostatka ili povrat uplaćenog iznosa razmjerno kvaru ili zamjenu robe ili povrat uplaćenog iznosa. Potrošač mora detaljnije opisati nedostatak u obavijesti o kvaru i omogućiti prodavatelju da pregleda proizvod. Ako nedostatak nije sporan, tvrtka mora udovoljiti zahtjevu potrošača u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od osam dana. Ako postoji spor oko nedostatka, tvrtka mora potrošaču dati pisani odgovor u istom roku. Da biste potvrdili materijalni nedostatak, morate poslati pisani zahtjev e-poštom na info@fmed.eu.
Ograničenje odgovornosti
Adrimax s.r.o. ulaže sve napore kako bi osigurao da su informacije objavljene na ovoj web stranici ažurne, točne i potpune. Tvrtka također zadržava pravo izmjene sadržaja web stranice bez prethodne najave. Iako tvrtka daje sve od sebe kako bi pružila točne fotografije predmeta za prodaju, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike predmeta.
Informacije o proizvodu
Adrimax s.r.o. daje sve od sebe kako bi pružio kvalitetne i profesionalne informacije o proizvodima u svojoj ponudi. Informacije na web stranici fmed.eu nisu zdravstveni savjeti ili bilo kakvi savjeti u srodnom području, uključujući dobrobit, energiju, san itd. Kupac je dužan informirati se o učinku kupljenog proizvoda i njegovoj pravilnoj uporabi kod liječnika, ljekarnika ili drugog stručnjaka. Adrimax s.r.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za uzimanje kupljenih dodataka prehrani. Adrimax s.r.o. također ne jamči vjerodostojnost i točnost podataka zabilježenih na fmed.eu web stranici. Posjetitelj je dužan informirati se o kupljenim proizvodima.
Postupak registracije korisnika
Stranice fmed.eu internetske trgovine dostupne su i registriranim korisnicima i anonimnim posjetiteljima internetske trgovine. Svaki korisnik dobiva svoju lozinku prilikom besplatne registracije. Svaki korisnik jamči da će svoje korisničko ime i lozinku imati samo kod svoje ovlaštene osobe.
Narudžbe i prednarudžbe
Mogućnost naručivanja je 24 sata dnevno, svaki dan u godini. Obrada narudžbe započinje odmah nakon primitka narudžbe putem košarice. Nakon završetka procesa kupnje, korisnik će putem e-maila dobiti obavijest o primitku narudžbe sa svim potrebnim podacima o kupnji. Pritom kupac mora obratiti pozornost na ispravan unos podataka. Kupac također prima e-mail u trenutku otpreme robe. Pružatelj usluga nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana dostavnom tvrtkom ili za kašnjenja dobavljača u isporuci proizvoda. Kada korisnik izvrši narudžbu, smatra se da je prihvaća i slaže se s navedenim općim uvjetima. Internetska trgovina fmed.eu ne snosi naknadnu odgovornost u slučaju da nije u mogućnosti isporučiti određeni artikl ili u slučaju kašnjenja u isporuci. Korak po korak postupak kupnje (sklapanje ugovora) dostupan je na poveznici: https://www.fmed.eu/postopek-nakupa
Trošak otkazivanja i obrade narudžbe
Kupac može otkazati narudžbu prije otpreme robe. U slučaju otkazivanja narudžbe nakon potvrde i plaćanja, ali prije otpreme, pružatelj zadržava pravo naplate naknade za obradu u iznosu od 10,00 EUR, koja se odbija od povrata. Ovaj trošak pokriva troškove obrade narudžbi, transakcijske naknade i administrativne zadatke. Ova odredba ne dovodi u pitanje pravo potrošača na odustajanje od ugovora prema Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot), koji se odnosi na fizičke osobe koje kupuju robu u svrhe izvan svoje plaćene djelatnosti.
Pravo na odustajanje od ugovora, povrat proizvoda, povrat plaćanja
Korisnik (gore navedeno odnosi se isključivo na fizičke osobe koje nabavljaju robu u svrhe izvan svoje plaćene djelatnosti) ima pravo obavijestiti Pružatelja putem e-mail adrese info@fmed.eu roku od četrnaest (14) dana od primitka robe, da odustaje od ugovora, bez potrebe za navođenjem razloga za svoju odluku. Jedini trošak koji potrošač mora platiti u slučaju odustajanja od ugovora je trošak povrata robe. Ne prihvaćamo pošiljke s otkupninom! Roba se mora vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 14 dana od podnošenja poruke o odustajanju od ugovora (kupnje). Za odustajanje od ugovora o stvarima korisnik mora poslati pisani zahtjev e-poštom na adresu info@fmed.eu. Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju, koje mora biti neoštećeno, inače će povrat robe biti odbijen. U slučaju da korisnik naruči dva ili više proizvoda u isto vrijeme, korisnik ima pravo odustati od ugovora i za pojedine proizvode. Ponuđač će vratiti punu kupoprodajnu cijenu u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od 14 dana od primitka poruke o odustajanju od ugovora, pri čemu će kupoprodajna cijena biti vraćena transakcijom na bankovni račun korisnika. Kupac mora vratiti robu na adresu tvrtke Adrimax s.r.o. Ako pružatelj zakasni s povratom uplate, mora potrošaču platiti, uz zakonsku zateznu kamatu, i jednu desetinu primljenih uplata za svakih navršenih trideset dana kašnjenja u povratu. Potrošač nema pravo odustajanja u slučaju ugovora čiji je predmet proizvod koji je proizveden u skladu s preciznim uputama potrošača, koji je prilagođen njegovim osobnim potrebama, koji po svojoj prirodi nije prikladan za povrat, koji je kvarljiv ili koji je već istekao. Ne postoji mogućnost odustajanja od ugovora pri kupnji softvera ili audio i video medija ako je potrošač otvorio sigurnosni pečat.
Povrat predmeta za pravne osobe
Ako želite račun u tvrtki, prihvaćate uvjete koji vrijede za tvrtke (isti uvjeti kao i za fizičke osobe, ali bez mogućnosti odustajanja od ugovora u roku od 14 dana). Omogućujemo tvrtkama, obrtnicima i drugim pravnim osobama da vrate pošiljke artikala unutar jamstvenih uvjeta. Pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana ili povrata kupoprodajne cijene, kao što je slučaj s potrošačima (fizičkim osobama).
Povrat oštećenih pošiljaka
U slučaju da kupac primi fizički oštećenu pošiljku ili paket koji pokazuje znakove otvaranja, ili paket s nedostatkom sadržaja, potrebno je to reklamirati dostavnoj službi, u istom stanju u kakvom je zaprimljen (bez dodavanja ili uklanjanja) te pokrenuti postupak reklamacije kod dostavne službe popunjavanjem zapisnika o reklamaciji. Zajedno s dostavnom službom nastojat ćemo riješiti prigovor u najkraćem mogućem roku.
Otprema, dostava i preuzimanje proizvoda
Proizvodi će biti dostavljeni korisniku putem odabrane dostavne službe u najkraćem mogućem roku, u roku od pet do deset radnih dana. Ako vam za to vrijeme ne možemo isporučiti proizvod, odmah ćemo vas obavijestiti e-mail adresom ili telefonom. Proizvodi na zalihi bit će poslani isti dan ili najkasnije dan nakon primitka vaše narudžbe. Ne šaljemo subotom, nedjeljom i praznicima. Ako proizvoda nema na zalihi ili iz bilo kojeg razloga ne možemo poslati naručeni proizvod, obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku.
Dostava proizvoda putem GLS-a ili DHL-a:
U slučaju da niste dostupni kada posjetite dostavljača, primit ćete obavijest o dolaznoj pošti. U tom slučaju naručeni proizvod možete preuzeti u lokalnoj pošti u roku od 15 dana. Otkupninu paketa plaćate poštaru pouzećem u gotovini. Preuzimanje je moguće na temelju identifikacijskog dokumenta samo od strane osobe čiji su podaci (ime i prezime) navedeni prilikom podnošenja zahtjeva za dostavu. Ako naručenu robu ne primite nakon 30 dana od primitka narudžbe, poslat ćemo vam poruku putem e-maila u kojoj možete otkazati ili produžiti narudžbu dok proizvod ne bude na zalihi. Troškove dostave plaća kupac i naplaćuju se prema cjeniku odabrane dostavne službe. Trošak dostave izračunava se i dodaje iznosu kupnje na kraju narudžbe.
Ugovori o arhiviranju
Svi ugovori sklopljeni između pružatelja i kupca arhiviraju se u sjedištu tvrtke Adrimax s.r.o. Svi računi bit će trajno pohranjeni kod pružatelja usluga. Kupac može dobiti kopiju ugovora tako da zatraži e-mail na adresu info@fmed.eu.
Zaštita autorskih prava
Sadržaj na web stranici fmed.eu vlasništvo je tvrtke Adrimax s.r.o. Zabranjeno je svako kopiranje, korištenje, objavljivanje, distribucija internetskog sadržaja ili njegovih pojedinačnih dijelova bez pismenog dopuštenja tvrtke Adrimax s.r.o.
Pritužbe i sporovi
Za sve reklamacije kupcu se daje e-mail adresa info@fmed.eu. Pružatelj ulaže sve napore kako bi ispunio svoju dužnost uspostave učinkovitog sustava rješavanja pritužbi. Ponuđač ulaže sve napore kako bi sve sporove riješio sporazumno. U suprotnom, sporove će rješavati nadležni sud u Sofiji.
Pomoć i dodatna pitanja
U slučaju bilo kakvih dodatnih informacija i pitanja vezanih uz našu ponudu ili korištenje internetske trgovine, obratite nam se na info@fmed.eu. Zadnja izmjena Općih uvjeta: 10.11.2025.
